Na SKOZIÊ, nossa prioridade é que você se sinta segura e satisfeita com sua compra. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente de trocas e devoluções, respeitando a legislação vigente para compras online e mantendo o compromisso com a qualidade que nos define.
Trocas em geral
- Você pode solicitar a troca de qualquer peça em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
- A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, odores ou ajustes, e com as etiquetas originais afixadas.
- É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).
Direito de arrependimento (para compras online)
- Nas compras realizadas pelo site, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Nesse caso, será feito o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
- O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas originais e na embalagem recebida.
Como solicitar
- Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do [WhatsApp / E-mail], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- No caso de devolução online, enviaremos um código de postagem para que o produto seja devolvido sem custo adicional.
Coleta facilitada com Total Express
Se a sua compra foi enviada pela Total Express, você conta com o serviço exclusivo GoBack: no momento da troca ou devolução, a transportadora leva a nova peça até você e já recolhe a que está em sua casa.
Assim, você não precisa sair ou se preocupar com postagens — tudo é resolvido com praticidade, no conforto do seu lar.
Nosso compromisso
Na SKOZIÊ, acreditamos que roupas não servem apenas para vestir, mas para transmitir segurança, elegância e autoestima. Por isso, garantimos uma experiência de compra justa, clara e respeitosa, sempre colocando você em primeiro lugar.
